1º Lugar

Case: Sistema SulAmérica de Validação Prévia de Procedimentos e Materiais Especiais
Autor: Roberta Ruiz Navarro
Coautor: Raphael Shoji Hinata Watanabe
Empresa: SulAmérica

2º Lugar

Case: Tornando o Turismo do Brasil Mais Seguro
Autor: Waldir de Menezes Junior
Coautor: Mario Montenegro Gasparini
Empresa: Interface Seguros

3º Lugar

Case: Traduzindo o Segurês
Autor: Paulo Eduardo Fernandes Rossi
Empresa: Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre

e

Case: Serviço de Atendimento ao Cliente nas Mídias Sociais
Autor: Alessandro Ramos Rebello
Empresa: Bradesco Seguros